快乐10分运行报告2019年第39周（总299期）
来源：快乐10分 发布时间：2019-11-07 选择阅读字号：[ 大 中 小 ] 阅读次数：
根据我市城市精细化管理工作的实际需要，按照国家数字化城市管理信息系统的相关技术规范，现将2019年第39周（9月23日0:00—9月29日24:00），我市数字化城市管理信息系统的基本运行情况及主要业务数据进行汇总、简析。
一、基本运行情况
本周数字城管系统共收集各类案件8601件，日均1228.71件，立案7009件，需要相关部门（单位）处置案件6979件，实际处置4700件，处置率为67.34%。其中，监督员巡查上报案件6634件，立案6623件，立案率99.83%；12345民生政务热线915件，视频采集59件，监督员自行处置993件（自行处置：即城市监督员在巡查过程中，对力所能及的事、部件问题进行处理）。
二、案件处置情况
（一）各区（含钒钛高新区）案件处置情况。
根据系统数据统计，本周各区案件处置情况见下表：
|
责任主体 |
应处置数 |
处置数 |
处置率 |
排名 |
|
钒钛高新区 |
100 |
90 |
90% |
1 |
|
仁和区 |
980 |
842 |
85.92% |
2 |
|
东区 |
2023 |
1559 |
77.06% |
3 |
|
西区 |
742 |
461 |
62.13% |
/ |
|
花城新区管委会 |
2 |
0 |
0 |
/ |
（二）相关市级部门案件处置情况。
本周市级相关部门中有案件的部门共3个。具体情况见下表：
|
责任主体 |
应处置数（立案数） |
处置数 |
处置率 |
排名 |
|
市公安局 |
1263 |
1263 |
100% |
1 |
|
市交通运输局 |
25 |
22 |
88% |
2 |
|
市城市管理行政执法局 |
76 |
66 |
86.84% |
3 |
（三）相关企事业单位处置情况。
本周各相关企事业单位中有案件需要处置的单位共10家。具体情况见下表：
|
责任主体 |
应处置数（立案数） |
处置数 |
处置率 |
排名 |
|
中国十九冶集团有限公司 |
10 |
9 |
90% |
1 |
|
市水务集团 |
58 |
39 |
67.24% |
2 |
|
中国移动攀枝花市分公司 |
75 |
17 |
22.67% |
3 |
|
中国电信攀枝花市分公司 |
55 |
2 |
3.64% |
/ |
|
国网攀枝花供电公司 |
70 |
1 |
1.43% |
/ |
|
攀钢集团有限公司 |
696 |
0 |
0 |
/ |
|
攀煤集团 |
412 |
0 |
0 |
/ |
|
中国联通攀枝花市分公司 |
16 |
0 |
0 |
/ |
|
市城投公司 |
8 |
0 |
0 |
/ |
|
四川广电网络攀枝花分公司 |
5 |
0 |
0 |
/ |
三、重大创建活动相关案件情况
（一）环保类案件。
|
问题类型 |
大类 |
小类 |
上报数 |
立案数 |
立案率 |
应处置数 |
处置数 |
处置率 |
结案数 |
结案率 |
|
事件 |
施工管理 |
工地扬尘 |
1 |
1 |
100% |
1 |
0 |
0% |
0 |
0% |
|
施工废弃料 |
104 |
102 |
98.08% |
101 |
16 |
15.84% |
0 |
0% |
||
|
市容环境 |
废弃车辆 |
4 |
4 |
100% |
4 |
4 |
100% |
2 |
50% |
|
|
废弃家具设备 |
80 |
80 |
100% |
79 |
22 |
27.85% |
5 |
6.33% |
||
|
乱倒、乱排污水废水 |
28 |
28 |
100% |
27 |
5 |
18.52% |
1 |
3.7% |
||
|
绿化弃料 |
19 |
17 |
89.47% |
17 |
12 |
70.59% |
3 |
17.65% |
||
|
农贸市场周边环境脏乱差 |
1 |
0 |
0% |
0 |
0 |
0% |
0 |
0% |
||
|
露天烧烤 |
11 |
11 |
100% |
11 |
5 |
45.45% |
0 |
0% |
||
|
道路不洁 |
47 |
46 |
97.87% |
46 |
29 |
63.04% |
10 |
21.74% |
||
|
暴露垃圾 |
1153 |
1150 |
99.74% |
1146 |
588 |
51.31% |
328 |
28.55% |
||
|
乱堆物堆料 |
391 |
389 |
99.49% |
389 |
228 |
58.61% |
218 |
56.04% |
||
|
擅自饲养家禽家畜 |
5 |
5 |
100% |
5 |
2 |
40% |
0 |
0% |
||
|
商业噪声 |
7 |
7 |
100% |
7 |
7 |
100% |
2 |
28.57% |
||
|
油烟污染 |
4 |
4 |
100% |
4 |
0 |
0% |
0 |
0% |
||
|
绿地脏乱 |
278 |
278 |
100% |
272 |
86 |
31.62% |
20 |
7.3% |
||
|
积存垃圾渣土 |
9 |
9 |
100% |
9 |
2 |
22.22% |
2 |
22.22% |
||
|
临街阳台脏乱差 |
7 |
7 |
100% |
7 |
1 |
14.29% |
1 |
14.29% |
||
|
焚烧垃圾、树叶 |
8 |
6 |
75% |
6 |
5 |
83.33% |
2 |
33.33% |
||
|
动物尸体 |
4 |
4 |
100% |
4 |
3 |
75% |
1 |
25% |
||
|
水域不洁 |
5 |
4 |
80% |
4 |
4 |
100% |
1 |
25% |
||
|
道路扬尘 |
1 |
1 |
100% |
1 |
1 |
100% |
0 |
0% |
||
|
总计 |
2167 |
2153 |
99.35% |
2140 |
1020 |
47.66% |
596 |
27.68% |
||
(二)“创文”类相关案件情况。
|
问题类型 |
大类 |
小类 |
上报数 |
立案数 |
立案率 |
应处置数 |
处置数 |
处置率 |
结案数 |
结案率 |
|
事件 |
施工管理 |
施工完成后场光地净 |
2 |
2 |
100% |
2 |
0 |
0% |
0 |
0% |
|
施工废弃料 |
104 |
102 |
98.08% |
101 |
16 |
15.84% |
0 |
0% |
||
|
街面秩序 |
流浪乞讨 |
5 |
5 |
100% |
5 |
5 |
100% |
5 |
100% |
|
|
其它街面秩序问题 |
1 |
0 |
0% |
0 |
0 |
0% |
0 |
0% |
||
|
机动车乱停放 |
995 |
995 |
100% |
995 |
994 |
99.9% |
994 |
99.9% |
||
|
非机动车乱停放 |
475 |
475 |
100% |
475 |
451 |
94.95% |
441 |
92.84% |
||
|
店外经营 |
418 |
418 |
100% |
418 |
293 |
70.1% |
271 |
64.83% |
||
|
占道废品收购 |
20 |
20 |
100% |
20 |
20 |
100% |
20 |
100% |
||
|
占道经营 |
38 |
36 |
94.74% |
36 |
32 |
88.89% |
32 |
88.89% |
||
|
无照经营游商 |
368 |
368 |
100% |
368 |
343 |
93.21% |
324 |
88.04% |
||
|
市容环境 |
废弃车辆 |
4 |
4 |
100% |
4 |
4 |
100% |
2 |
50% |
|
|
废弃家具设备 |
80 |
80 |
100% |
79 |
22 |
27.85% |
5 |
6.33% |
||
|
私搭乱建 |
15 |
15 |
100% |
15 |
1 |
6.67% |
0 |
0% |
||
|
乱倒、乱排污水废水 |
28 |
28 |
100% |
27 |
5 |
18.52% |
1 |
3.7% |
||
|
绿化弃料 |
19 |
17 |
89.47% |
17 |
12 |
70.59% |
3 |
17.65% |
||
|
农贸市场周边环境脏乱差 |
1 |
0 |
0% |
0 |
0 |
0% |
0 |
0% |
||
|
露天烧烤 |
11 |
11 |
100% |
11 |
5 |
45.45% |
0 |
0% |
||
|
建筑物外立面不洁 |
61 |
61 |
100% |
60 |
22 |
36.67% |
17 |
27.87% |
||
|
道路不洁 |
47 |
46 |
97.87% |
46 |
29 |
63.04% |
10 |
21.74% |
||
|
暴露垃圾 |
1153 |
1150 |
99.74% |
1146 |
588 |
51.31% |
328 |
28.55% |
||
|
乱堆物堆料 |
391 |
389 |
99.49% |
389 |
228 |
58.61% |
218 |
56.04% |
||
|
擅自饲养家禽家畜 |
5 |
5 |
100% |
5 |
2 |
40% |
0 |
0% |
||
|
商业噪声 |
7 |
7 |
100% |
7 |
7 |
100% |
2 |
28.57% |
||
|
油烟污染 |
4 |
4 |
100% |
4 |
0 |
0% |
0 |
0% |
||
|
绿地脏乱 |
278 |
278 |
100% |
272 |
86 |
31.62% |
20 |
7.3% |
||
|
积存垃圾渣土 |
9 |
9 |
100% |
9 |
2 |
22.22% |
2 |
22.22% |
||
|
临街阳台脏乱差 |
7 |
7 |
100% |
7 |
1 |
14.29% |
1 |
14.29% |
||
|
焚烧垃圾、树叶 |
8 |
6 |
75% |
6 |
5 |
83.33% |
2 |
33.33% |
||
|
沿街晾挂 |
588 |
588 |
100% |
586 |
506 |
86.35% |
480 |
81.63% |
||
|
动物尸体 |
4 |
4 |
100% |
4 |
3 |
75% |
1 |
25% |
||
|
擅自架设管线、杆线设施 |
24 |
24 |
100% |
24 |
9 |
37.5% |
3 |
12.5% |
||
|
道路扬尘 |
1 |
1 |
100% |
1 |
1 |
100% |
0 |
0% |
||
|
宣传广告 |
广告语言文字不规范 |
2 |
2 |
100% |
2 |
0 |
0% |
0 |
0% |
|
|
违规标语、宣传品 |
106 |
106 |
100% |
105 |
20 |
19.05% |
2 |
1.9% |
||
|
违规户外广告 |
387 |
386 |
99.74% |
383 |
125 |
32.64% |
3 |
0.78% |
||
|
非法小广告 |
421 |
419 |
99.52% |
416 |
104 |
25% |
1 |
0.24% |
||
|
违规牌匾标识 |
83 |
83 |
100% |
83 |
25 |
30.12% |
15 |
18.07% |
||
|
街头散发广告 |
26 |
26 |
100% |
26 |
23 |
88.46% |
11 |
42.31% |
||
|
扩展事件 |
斑马线秩序 |
170 |
170 |
100% |
170 |
170 |
100% |
170 |
100% |
|
|
不文明养宠 |
6 |
6 |
100% |
6 |
6 |
100% |
6 |
100% |
||
|
乘客依次上下车 |
1 |
1 |
100% |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
||
|
行人翻越隔离栏 |
17 |
17 |
100% |
17 |
17 |
100% |
17 |
100% |
||
|
躺卧公共座椅 |
13 |
13 |
100% |
13 |
13 |
100% |
13 |
100% |
||
|
部件 |
公共设施 |
国旗 |
11 |
11 |
100% |
11 |
5 |
45.45% |
0 |
0% |
|
市容环境 |
垃圾间楼 |
4 |
4 |
100% |
4 |
3 |
75% |
0 |
0% |
|
|
公共厕所 |
17 |
17 |
100% |
17 |
2 |
11.76% |
0 |
0% |
||
|
宣传栏 |
31 |
31 |
100% |
30 |
10 |
33.33% |
2 |
6.45% |
||
|
垃圾箱 |
32 |
32 |
100% |
32 |
13 |
40.63% |
1 |
3.13% |
||
|
园林绿化 |
喷泉 |
1 |
1 |
100% |
1 |
0 |
0% |
0 |
0% |
|
|
街头坐椅 |
16 |
16 |
100% |
16 |
6 |
37.5% |
4 |
25% |
||
|
总计 |
6515 |
6496 |
99.71% |
6472 |
4235 |
65.44% |
3428 |
52.77% |
||
（三）“创卫”相关案件情况。
|
问题类型 |
大类 |
小类 |
上报数 |
立案数 |
立案率 |
应处置数 |
处置数 |
处置率 |
结案数 |
结案率 |
|
事件 |
市容环境 |
病虫害 |
1 |
1 |
100% |
1 |
1 |
100% |
0 |
0% |
|
堡坎渗水 |
9 |
9 |
100% |
9 |
2 |
22.22% |
0 |
0% |
||
|
废弃车辆 |
4 |
4 |
100% |
4 |
4 |
100% |
2 |
50% |
||
|
废弃家具设备 |
80 |
80 |
100% |
79 |
22 |
27.85% |
5 |
6.33% |
||
|
私搭乱建 |
15 |
15 |
100% |
15 |
1 |
6.67% |
0 |
0% |
||
|
空调室外机低挂 |
6 |
6 |
100% |
6 |
2 |
33.33% |
0 |
0% |
||
|
乱倒、乱排污水废水 |
28 |
28 |
100% |
27 |
5 |
18.52% |
1 |
3.7% |
||
|
绿化弃料 |
19 |
17 |
89.47% |
17 |
12 |
70.59% |
3 |
17.65% |
||
|
农贸市场周边环境脏乱差 |
1 |
0 |
0% |
0 |
0 |
0% |
0 |
0% |
||
|
露天烧烤 |
11 |
11 |
100% |
11 |
5 |
45.45% |
0 |
0% |
||
|
建筑物外立面不洁 |
61 |
61 |
100% |
60 |
22 |
36.67% |
17 |
27.87% |
||
|
道路不洁 |
47 |
46 |
97.87% |
46 |
29 |
63.04% |
10 |
21.74% |
||
|
暴露垃圾 |
1153 |
1150 |
99.74% |
1146 |
588 |
51.31% |
328 |
28.55% |
||
|
乱堆物堆料 |
391 |
389 |
99.49% |
389 |
228 |
58.61% |
218 |
56.04% |
||
|
擅自饲养家禽家畜 |
5 |
5 |
100% |
5 |
2 |
40% |
0 |
0% |
||
|
商业噪声 |
7 |
7 |
100% |
7 |
7 |
100% |
2 |
28.57% |
||
|
油烟污染 |
4 |
4 |
100% |
4 |
0 |
0% |
0 |
0% |
||
|
绿地脏乱 |
278 |
278 |
100% |
272 |
86 |
31.62% |
20 |
7.3% |
||
|
积存垃圾渣土 |
9 |
9 |
100% |
9 |
2 |
22.22% |
2 |
22.22% |
||
|
临街阳台脏乱差 |
7 |
7 |
100% |
7 |
1 |
14.29% |
1 |
14.29% |
||
|
焚烧垃圾、树叶 |
8 |
6 |
75% |
6 |
5 |
83.33% |
2 |
33.33% |
||
|
动物尸体 |
4 |
4 |
100% |
4 |
3 |
75% |
1 |
25% |
||
|
擅自架设管线、杆线设施 |
24 |
24 |
100% |
24 |
9 |
37.5% |
3 |
12.5% |
||
|
水域不洁 |
5 |
4 |
80% |
4 |
4 |
100% |
1 |
25% |
||
|
道路扬尘 |
1 |
1 |
100% |
1 |
1 |
100% |
0 |
0% |
||
|
街面秩序 |
机动车乱停放 |
995 |
995 |
100% |
995 |
994 |
99.9% |
994 |
99.9% |
|
|
非机动车乱停放 |
475 |
475 |
100% |
475 |
451 |
94.95% |
441 |
92.84% |
||
|
擅自搭建气模、气拱门 |
5 |
5 |
100% |
5 |
2 |
40% |
0 |
0% |
||
|
占道废品收购 |
20 |
20 |
100% |
20 |
20 |
100% |
20 |
100% |
||
|
施工管理 |
工地扬尘 |
1 |
1 |
100% |
1 |
0 |
0% |
0 |
0% |
|
|
施工完成后场光地净 |
2 |
2 |
100% |
2 |
0 |
0% |
0 |
0% |
||
|
施工废弃料 |
104 |
102 |
98.08% |
101 |
16 |
15.84% |
0 |
0% |
||
|
宣传广告 |
非法小广告 |
421 |
419 |
99.52% |
416 |
104 |
25% |
1 |
0.24% |
|
|
突发事件 |
排水管道堵塞 |
74 |
74 |
100% |
74 |
12 |
16.22% |
6 |
8.11% |
|
|
道路积水 |
2 |
2 |
100% |
2 |
1 |
50% |
0 |
0% |
||
|
部件 |
园林绿化 |
喷泉 |
1 |
1 |
100% |
1 |
0 |
0% |
0 |
0% |
|
花架花钵 |
60 |
60 |
100% |
60 |
24 |
40% |
12 |
20% |
||
|
行道树 |
97 |
97 |
100% |
97 |
53 |
54.64% |
11 |
11.34% |
||
|
公共绿化 |
168 |
166 |
98.81% |
163 |
56 |
34.36% |
10 |
6.1% |
||
|
市容环境 |
垃圾间楼 |
4 |
4 |
100% |
4 |
3 |
75% |
0 |
0% |
|
|
公共厕所 |
17 |
17 |
100% |
17 |
2 |
11.76% |
0 |
0% |
||
|
垃圾箱 |
32 |
32 |
100% |
32 |
13 |
40.63% |
1 |
3.13% |
||
|
总计 |
4656 |
4638 |
99.61% |
4618 |
2792 |
60.46% |
2112 |
45.54% |
||
四、高发问题
（一）事件高发问题派遣处置情况表。
|
指标类别 |
应处置数 |
结案数 |
结案率 |
||||||
|
本周 |
上周 |
环比 |
本周 |
上周 |
环比 |
||||
|
数量 |
增减 |
数量 |
增减 |
||||||
|
暴露垃圾 |
1146 |
794 |
352 |
44.33% |
328 |
292 |
36 |
12.33% |
28.55% |
|
机动车乱停放 |
995 |
970 |
25 |
2.58% |
994 |
901 |
93 |
10.32% |
99.9% |
|
沿街晾挂 |
586 |
583 |
3 |
0.51% |
480 |
437 |
43 |
9.84% |
81.63% |
|
非机动车乱停放 |
475 |
398 |
77 |
19.35% |
441 |
313 |
128 |
40.89% |
92.84% |
|
店外经营 |
418 |
248 |
170 |
68.55% |
271 |
191 |
80 |
41.88% |
64.83% |
|
非法小广告 |
416 |
348 |
68 |
19.54% |
1 |
15 |
-14 |
-93.33% |
0.24% |
|
乱堆物堆料 |
389 |
302 |
87 |
28.81% |
218 |
158 |
60 |
37.97% |
56.04% |
|
违规户外广告 |
383 |
351 |
32 |
9.12% |
3 |
45 |
-42 |
-93.33% |
0.78% |
|
无照经营游商 |
368 |
173 |
195 |
112.72% |
324 |
153 |
171 |
111.76% |
88.04% |
|
绿地脏乱 |
272 |
163 |
109 |
66.87% |
20 |
8 |
12 |
150% |
7.3% |
（二）部件高发问题派遣处置情况表。
|
指标类别 |
应处置数 |
结案数 |
结案率 |
||||||
|
本周 |
上周 |
环比 |
本周 |
上周 |
环比 |
||||
|
数量 |
增减 |
数量 |
增减 |
||||||
|
公共绿化 |
163 |
122 |
41 |
33.61% |
10 |
7 |
3 |
42.86% |
6.1% |
|
行道树 |
97 |
64 |
33 |
51.56% |
11 |
5 |
6 |
120% |
11.34% |
|
通信交接箱 |
101 |
55 |
46 |
83.64% |
14 |
10 |
4 |
40% |
13.86% |
|
沟盖板 |
58 |
38 |
20 |
52.63% |
3 |
3 |
0 |
0 |
5.17% |
|
监控电子眼 |
52 |
36 |
16 |
44.44% |
52 |
36 |
16 |
44.44% |
100% |
|
交通标志牌 |
51 |
29 |
22 |
75.86% |
51 |
29 |
22 |
75.86% |
100% |
|
不明井盖 |
42 |
21 |
21 |
100% |
3 |
0 |
3 |
300% |
7.14% |
|
路灯 |
58 |
27 |
31 |
114.81% |
17 |
4 |
13 |
325% |
29.31% |
|
垃圾箱 |
32 |
22 |
10 |
45.45% |
1 |
4 |
-3 |
-75% |
3.13% |
|
交通护栏 |
42 |
23 |
19 |
82.61% |
5 |
4 |
1 |
25% |
11.9% |
五、12345民生政务热线工作情况
“12345智慧民生政务热线运行中心”接收来电915件，其中：坐席直接回588复件，转交县（区）及部门办理327件；有关县（区）及部门回复324件，本周办结率99.08%.
其中，城乡建设242件，占接线总量的26.45%，环境保护117件，占接线总量的12.79%，水电气43件，占接线总量的4.7%，农村农业、商贸旅游、政法、教育文体、卫生计生共计39件，占接线总量的4.26%;交通运输23件，占接线总量的2.51%;劳动和社会保障18件，占接线总量的1.97%;其它问题433件，占接线总量的47.32%。
六、部分典型斑马线违法抢行车辆曝光
本周在斑马线秩序持续监督行动中，各区监督员共发现不文明现象170件。其中，东区69件，西区83件，仁和区18件。
典型不文明行为如下：
|
时 间 |
地 点 |
车 牌 |
|
2019年9月22日9：28分 |
仁和区迤沙拉大道车品会前 |
川DDN505 |
|
2019年9月22日10：06分 |
西区苏铁西路710号 |
川D06G82 |
|
2019年9月23日8：16分 |
东区攀枝花大道中段招待所旁 |
川DV0927 |
|
2019年9月23日10：30分 |
东区新源路金福酒楼前 |
川DGJ178 |
|
2019年9月24日8：22分 |
西区清香坪东街1号 |
川AW06K5 |
|
2019年9月24日17：36分 |
东区攀枝花大道东段鸿海巷路口 |
川A31EH7 |
|
2019年9月24日8：23分 |
西区清香坪东街1号 |
川D33B71 |
|
2019年9月26日10：41分 |
仁和区联通街50号 |
川DH9667 |
|
2019年9月26日10：27分 |
东区新源路金福酒楼前 |
川D46198 |
|
2019年9月27日10：47分 |
西区陶家渡东路动力站桥头 |
川DCB903 |
|
2019年9月27日11：07分 |
仁和区联通街55附3号 |
川DM9379 |
|
2019年9月27日8：21分 |
西区清香坪东街1号 |
川DXX809 |
七、督查督办
（一）周报中被“群众身边事”栏目专题通报督办2次以上但至今仍未处理也未回复的问题。
|
问题描述 |
问题来源 |
案件阶段 |
周报专题 通报次数 |
责任主体 |
|
西区清香坪北街遇见奶牛上 方临街玻璃开裂，存在安全隐患。 |
监督员巡查上报 |
已通过系统平台派遣至清香坪街办 |
3 |
西区政府 |
|
西区陶家渡东路:(由洗煤厂至机电公司段),攀煤女澡堂正前方5米处沟盖板破损。 |
监督员巡查上报 |
已通过系统平台派遣至攀煤集团 |
2 |
攀煤集团 |
|
东区临江路:(由电大站至临江路站段),临江路63号得天独厚左前方5米处中国电信井盖破损。 |
监督员巡查上报 |
已通过系统平台派遣至中国电信攀枝花分公司 |
2 |
中国电信攀枝花分公司 |
（二）群众身边事。
1.2019年9月1日11:18分，监督员巡查上报：西区芳香巷8号1栋右前方8米处行道树倾斜、树根开裂(有安全隐患)。11:38分，市指挥中心按照流程将案件派遣至攀煤集团，按照相关政策规定，此案件应在58.5个工作时内完成处置，但至今未处置,也未作任何回复。
2.2019年9月6日09:04分，监督员巡查上报：东区通达巷入口内13米处雨水井盖破损(有安全隐患)。09:33分，市指挥中心按照流程将案件派遣给东区指挥中心,10:01分，东区指挥中心将案件派遣至炳草岗街办，按照相关政策规定，此案件应在45.5个工作时内完成处置，但至今未处置,也未作任何回复。
3.2019年9月8日09:29分，监督员巡查上报：仁和区联通街45号晶恒网咖梯子口扣板破损(存在安全隐患)。09:48分，市指挥中心按照流程将案件派遣给仁和区指挥中心，9月9日09:28分，仁和区指挥中心立即将案件派遣至仁和镇，按照相关政策规定，此案件应在19.5个工作时内完成处置，但至今未处置,也未作任何回复。
八、“连心桥”
“12345智慧民生政务热线运行中心”接到市民来电反映：隆庆东路348号6栋一单元22号业主郭立娟于2011年3月18日拿到该房屋的房产证、土地证。现因小区水电改造，电已改造完毕。市民在领取电卡时，同一个房屋地址没有市民的名字，登记的却是一个叫邹焕超的姓名（市民与此人无任何关系且不认识），市民到社区查询，社区系统内显示的也是邹焕超的姓名。市民现不清楚水卡这边是否也是邹焕超的姓名。市民希望调查具体是哪个环节出了问题，调查清楚后及时更改为市民的姓名。
中心将该案件分别派遣至东区政府、国网攀枝花供电公司。
东区政府回复：接到信访件后，2019年9月24日下午，倮果社区立即与信访人取得联系，经了解，该房屋属于攀钢集团修建，攀钢集团公司修建时编排过门牌号，后民政局又统一编排过门牌号，所以两次编排门牌号有冲突，社区工作人员建议当事人以房产证为准，让当事人带上房产证到电业局重新办理水电卡，当事人当场表示无异议。
国网攀枝花供电公司回复：接到市民反映的情况后，经过核实，该房屋是攀钢公司在三供一业改造中向供电公司提供的资料，市民要更改户名需要市民向攀钢公司反映，由攀钢公司和物业来提供证明材料才能进行更改，已向该市民解释清楚。
经回访，市民对办件情况表示满意。